Rezultatele 1 - 25 din 35 pentru "call center"

Șase persoane au fost arestate preventiv, iar o a șaptea a fost plasată sub control judiciar, într-un dosar în care suspecții sunt acuzați de fraude bancare, procurorii identificând până în prezent peste 30 de victime din întreaga țară. Conform anchetatorilor, infractorii își racolau victimele, spunându-le că din conturile lor bancare au fost făcute plăți neautorizate și îndrumându-le către un așa numit „call center”, unde membri ai grupului infracțional, sub pretextul că le ajută pe victime, obțineau datele bancare ale acestora, făcând apoi transferuri din conturile lor.

Satisfacția clientului aduce o diferență semnificativă și se reflectă în fidelitatea acestuia și în recomandarea pe care o va oferi altor potențiali clienți. Astfel, într-un mediu de afaceri atât de concurențial, fiecare companie are nevoie să eficientizeze pe cât de mult posibil serviciile de Customer Care, aprin utilizarea unui Call Center software în cloud. Soluția Daktela nu este doar un simplu soft Omnichannel, ci o platformă completă care oferă soluții integrate pentru a îmbunătăți experiența clienților și eficiența operațională a companiilor.

Compania americană TCN, jucător pe nișa de tehnologie de call center bazată pe cloud pentru centre de contact și companii de outsourcing (BPO), a ales România pentru deschiderea primului său hub european.

Premierul Ciucă a convocat o celulă de criză la nivelul Guvernului pentru discuții privind cetățenii afectați de anularea curselor Blue Air, persoanele care se află pe aeroporturi în afara granițelor putând asistență consulară, pentru a ajunge acasă, la numărul de telefon 0040751084537. Aeronave Tarom ar urma să îi repatrieze, a anunțat purtătorul de cuvânt al Gvernului, Dan Cărbunaru.

Hidroelectrica, compania cu cea mai bună ofertă concurențială de energie electrică, de 0,68 lei/KWh, în apropierea prețului plafonat pentru consumatorii cu un consum mai redus de 100 KWh/lună, și-a majorat în prima jumătate de an de 7 ori numărul de clienți pe care îi alimentează în calitate de furnizor. 90% din noii consumatori sunt casnici. Energia livrată în calitate de furnizor de Hidroelectrica a fost de aproape 1,7 TWh, reprezentând aproximativ o pătrime din energia produsă în primul semestru, estimată a fi în scădere cu 30% față de cea din perioada similară a anului trecut. Majoritatea energiei livrate a fost către clienții non-casnici mari, 1,49 TWh, către clienții casnici ajungând doar 150 GWh sau 2,15% din producția companiei.

Compania turcă AloTech, care furnizează soluții software pentru call center în cloud, deschide în România al treilea său birou din afara Turciei, după Marea Britanie și SUA.

ANAF analizează posibilitatea ca angajații din Call-Center să poată furniza telefonic, iar pe viitor și prin intermediul unui serviciu de tip chat integrat în platforma ANAF, informații supuse secretului fiscal. Datele din categoria secretului fiscal pot fi dezvăluite, în condiții stricte, altor autorități ale statului și contribuabilului în cauză sau împuterniciților acestuia, însă doar după verificarea identității, astfel că în foarte multe cazuri oamenii ajung să meargă la ghișeele ANAF doar pentru a lămuri unele situații sau pentru a afla informații. Fiscul are în derulare un proiect de extindere a Call-Center-ului, inclusiv a gamei de servicii pe care le furnizează departamentul.

Autoritatea Națională de Reglementare în Energie (ANRE) va da în folosință, de joi, un call-center pentru a veni în ajutorul consumatorilor interesați de liberalizarea pieței de electricitate, au declarat reprezentanții ANRE.

Probabil că nu există niciun român care să nu-și fi mâncat timpul, nervii și banii așteptând pe o linie a unui call center, vorbind cu un robot sau ascultând muzică de mai bună sau mai proastă calitate, după caz. Consumatorii de energie electrică primesc însă o veste bună de la Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE): vor fi nevoiți să suporte integral aceste “costuri” numai 2 minute, după care, în cazul în care nu vor fi preluați de un operator uman, furnizorul va fi bun de plată.

Președintele Klaus Iohannis a declarat duminică, după vizita la call-center-ul DSP București, de la Arena Națională, că măsurile luate de autorități încep să dea primele rezultate, iar numărul zilnic de infectări nu a mai crescut. El a fost așteptat de ministrul Sănătății Nelu Tătaru și de primarul Capitalei Nicușor Dan, relatează News.ro.

Blue Point a avut o cifră de afaceri estimată la 2,5 milioane de euro la finalul anului 2019, în creștere cu 16% față de anul anterior, în condiții de profitabilitate.

Numărul mediu de apeluri telefonice primite zilnic de BCR a crescut cu 96% în contextul actual, când tot mai mulți clienți sunt nevoiți să folosească servicii financiare la distanță. În ultimele zile a ajuns și la record de 16.000 de apeluri pe zi, astfel că banca a deschis încă două noi centre de contact, alte trei fiind în pregătire.

Agenția Națională pentru Ocuparea Forței de Muncă (ANOFM) a organizat un call-center intern și a stabilit un număr unic de apel la care cetățenii pot suna pentru a obține informații suplimentare cu privire la modalitățile de acordare a șomajului tehnic.

Telus Corporation și subsidiara sa globală, Telus International au confirmat, marți, finalizarea achiziției anterior anunțate a companiei Competence Call Center (CCC). Telus International deține acum o participație de 100% în CCC.

TELUS International, printre cei mai mari furnizori de servicii BPO la nivel global, cu peste 1.500 de angajați în România, a convenit achiziția furnizorului de servicii de tip call center Competence Call Center (CCC), prezent cu două birouri pe piața locală, în schimbul a 915 milioane de euro (aproximativ 1 miliard de dolari), cea mai mare tranzacție din istoria companiei.

Philip Morris International va deschide, în acest an, primul său call center din Bulgaria, investiție care va crea, în primă fază, aproximativ 100 de noi locuri de muncă.

Furnizorul român de servicii de outsourcing Conectys, înființat la București de omul de afaceri Arnold Cobbaert, va deschide un call center în SUA, la Dallas, unde estimează că va angaja câteva sute de persoane în următorii cinci ani.

Telekom Romania deschide la Brăila un centru de servicii externalizate de tip call center, furnizând servicii de contact center, ce includ vânzări și telemarketing, servicii de back office, customer service și retenție clienți.

E-Distribuție Muntenia a primit patru oferte pentru prestarea serviciilor de recepție a deranjamentelor de rețea (servicii call center) în următorii 3 ani, contractul fiind estimat la 11,96 milioane de lei, fără TVA.

Compania E-Value International, înființată în 2014 pe piața locală de grupul elen de comunicații OTE și furnizor de servicii de tip call-center, a înregistrat anul trecut o cifră de afaceri de 36,72 milioane de lei, în creștere cu 78,2% față de 2016.

Grupul italian AQR, specializat în vânzarea de produse și servicii prin canale fixe și multimedia, și-a deschis filială în România, cu care țintește poziția de lider pe piața intermedierii de servicii de energie și telecomunicații.

Operatorul național de transport aerian Tarom, pe pierdere în ultimii zece ani, va cumpăra un sistem IT prin care va trimite fiecărui pasager, la maximum 10 minute după aterizarea la destinație, un mesaj text (SMS, e-mail etc.) în care acesta va fi întrebat cum i s-au părut serviciile furnizate în timpul zborului și dacă are eventuale reclamații de formulat. Mesajul va conține maximum 50 de cuvinte, în română, engleză, franceză, germană, spaniolă sau italiană.

Telekom Romania Communications (fost Rontelecom) va furniza distribuitorului de energie electrică Muntenia Nord servicii de call-center în următorii doi ani, urmând să încaseze 4,1 milioane de lei, fără TVA.

Firma de call center înființată în vara acestui an de eMAG, cel mai mare retailer online local, eMag Business Process Office, a cerut un ajutor de stat în cuantum de peste 9,2 milioane lei, asumându-și crearea a aproape 240 de noi locuri de muncă, dar solicitarea i-a fost respinsă de directorii din Ministerul Finanțelor.

Ministerul Afacerilor Interne - Direcția Generală Anticoruptie a demarat o procedură de licitație deschisă pentru a achiziționa un sistem tip Call Center, cu o valoare estimată la 189.000 lei, criteriul de atribuire al contractului fiind prețul cel mai scăzut.